El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la Republica de Chile. Por lo tanto, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que realice un cliente NINTECNO en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación. Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y NINTECNO.

1. Registro del usuario o cliente. Para comprar productos en el sitio web de NINTECNO no es necesario estar registrado. El registro de cada usuario se completará suscribiendo y enviando el formulario que para tal efecto se contiene en el sitio. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho del registro. El registro en nintecno.com es gratuito.

2. Derechos del usuario en este sitio. El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal.

3. Condiciones de Compra. El sistema de venta por internet NINTECNO, permite comprar todos los productos que estén disponibles en el Portal Web. Antes de cerrar cualquier compra, se pueden modificar las cantidades anotadas en su carro y finalmente efectuar y confirmar la compra final. Si no hay stock del producto que se quiere comprar, se tendrá la posibilidad de realizar una compra a pedido. Para estas compras habrá un plazo de 10 a 12 días hábiles para entregar el producto. En el caso de no encontrar stock se procederá a la devolución del monto pagado.

4. Derecho de Retracto. En los contratos celebrados por medio de este sitio el usuario no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad.

5. Despacho de los Productos. Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones del despacho y entrega elegida por el usuario y disponibles en el sitio. El despacho tiene costo adicional al producto adquirido. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Esta información tendrá carácter de secreto para NINTECNO. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se contarán desde que se haya validado el pago. Y se considerarán días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

6. Garantías de equipos que se pueden sumergir al agua NINTECNO NO entrega garantía a cualquiera de los equipos que publiciten que puedan sumergirse. Esto es ya que la misma marca no entrega garantía en estas condiciones. En resumen, cual sea la razón de que le entró agua a un equipo, NINTECNO no dará garantía a estos casos.

7. Reservas en NinTecno. Para productos en particular el cliente podrá hacer reserva del producto antes de que este salga al mercado para así asegurar su compra. En estos casos el VALOR pagado por el producto siempre queda SUJETO A CAMBIO ya que el valor publicado no es el valor final, es un valor aproximado en base a la informacion entregada por el proveedor del producto. La fecha de entrega también puede ser modificada siempre con previo aviso. Si el cliente no esta de acuerdo con lo señalado, siempre podrá solicitar la devolución de su dinero.

8. Información de Stock Disponible. La información de stock de la tienda online depende de cada producto y el color del producto en cuestión. La información de stock esta desfasada en 1 hora del stock en bodega. En caso de agotarse un producto adquirido con “entrega inmediata o corto plazo” automáticamente se tomará como compra a pedido con plazo de entrega de 10 a 12 días hábiles.

9. Devolución y Cambios. Los clientes o usuarios que hayan adquirido productos a través de esta página web, podrán solicitar su devolución o cambio conforme a lo siguiente.

a. Reglas Generales de devolución o cambio de productos. – Contactarse inmediatamente con NINTECNO. – Para hacer efectiva la devolución o cambio, el producto devuelto deberá cumplir con los siguientes requisitos:

i) Realizar la solicitud de devolución antes de 10 días contados desde la recepción del artículo (Sólo para articulos sin previa revisión del cliente, venta telefonica o cliente que no retiren en tienda).

ii) El producto debe estar en excelente estado, con sus embalajes originales completos.

iii) Deben entregarse con todos sus accesorios, manuales y pólizas de garantías.

iv) Presentación de boleta o factura de compra.

v) El equipo debe tener un desperfecto de fábrica.

No se realizan cambios por no gusto del producto u otras razones que no tengan directa relación a un productos con desperfectos. No tenemos derecho a retracto por la razones recien comentadas.

b. Devolución o Cambio de producto recepcionado con Daños. Si se recibe un producto con daños, se debe rechazar la entrega, y solicitar el envío de un nuevo producto.

En el plazo de 10 días contados desde la recepción del producto. El producto con daños debe devolverse a NINTECNO de la misma forma en que fue despachado.

c. Cambio de productos que presenten una posible falla técnica. Para solicitar el cambio de productos que presente una posible falla técnica, este debe cumplir con lo siguiente:

i) Solicitar dentro de los 3 meses posteriores a la compra del producto según la fecha de la boleta, siempre que este no se hubiere deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

ii) El producto irá a un Servicio Técnico autorizado que constatará los daños son atribuibles al artículo y no al mal uso del mismo.

iii) El cambio del producto será por el mismo producto o por uno que tenga un valor equivalente, si el cliente quiere el cambio por un producto de valor superior, los costos de la diferencia son cargo del comprador.

Esto en virtud de la Ley 19.496 (Ley del Consumidor)

9. Reembolso de compras a pedido

Los reembolso están sujetos a ciertas condiciones como incumplimiento de plazos (exceptuando causas externas a NinTecno), recepción de productos incorrectos o productos en mal estado.

NinTecno Chile no trabaja con reembolso por “arrepentimiento de compra”. En algunos casos existen excepciones pero la determinación de otorgar el reembolso sera tomada por la empresa NinTecno Chile.

Los reembolso con pagos de tarjeta de crédito bancaria o grandes tiendas, deben rigurosamente ser solicitados dentro de las primeras 18hrs desde que se realizo la compra para así poder reversar el cobro a la tarjeta de crédito, en caso contrario solo se podrá devolver el monto de la compra en efectivo.

10. Servicio de Garantía Extendida NinTecno

El servicio de Garantía Extendida de NinTecno, prolonga la garantía del producto que acabas de comprar, más allá de lo que cubre la garantía del fabricante. Con lo cual el producto queda protegido frente a los defectos de fábrica y cubre las reparaciones que sean necesarias o la reposición del producto, durante el período contratado. La reparación o restitución está definida por el tipo de producto. Una vez que contratas nuestro servicio de Extra Garantía éste cubre desde que finaliza la garantía del fabricante y se prolonga según el tiempo de cobertura la Garantía Extendida que contrates.

Debes tener en cuenta que nuestro servicio de Garantía Extendida no cubre los deterioros imputables al cliente, tales como:

  • Desgaste normal del producto o sus accesorios.

  • Dar al producto un uso comercial.

  • Instalaciones incorrectas.

  • Maltrato o mal uso.

  • Recambio o reparación por personas no autorizadas.

  • Fuerza Mayor.